RT3000 — system dyspozytorski
Twojej korporacji
Centrum Twojej korporacji — oto RT3000.
Niezawodne i obecne na rynku od lat narzędzie RT3000 daje precyzyjne informacje i pozwala zarządzać pracą korporacji taksówkowej.
Wsparcie techniczne 24/7 dla Twojej dyspozytorni — awarie przyjmujemy całą dobę.
Dyspozytornia i nadzór
Dyspozytornię obsługuje niezawodne i obecne na rynku od lat narzędzie RT3000. To idealny kompan pracownika korporacji taksówkowej, który daje precyzyjne informacje oraz pozwala zarządzać pracą firmy.
RT3000 to nasz sprawdzony system dyspozytorski — działa od lat i jest sercem obsługi zleceń w korporacji.
Integracja z centralkami telefonicznymi
Dzięki integracji z centralkami telefonicznymi oprogramowanie pozwala pracować na kilku numerach telefonów. Dodatkowo z uwagi na fakt, że jest to centrum z którym łączą się kierowcy, wspiera obsługę wielu łącz internetowych dla bezpieczeństwa komunikacji z pracownikami rozsianymi po mieście.
Zobacz też:
IVR / Automatyzacja obsługi telefonicznej w dziale Usługi dodatkowe.
Obsługa klienta przez telefon
Dzwoniący klient jest rozpoznawany na podstawie numeru telefonu, a operator od razu uzyskuje pomoc kontekstową, m.in. aktualne zlecenia klienta, jego preferencje, ostatnie adresy podstawienia czy docelowe a także dostępne dokumenty bezgotówkowe.
Nowe zamówienie można stworzyć w kilka sekund. Jeśli klient dzwoni z pytań odnośnie do kursu, który wcześniej zamówił, operator widzi, gdzie jest taksówka i kiedy dojedzie na miejsce.
Zarządzanie flotą kierowców
Operator ma możliwość podglądu, gdzie są kierowcy na mapie oraz w rejonach. Dodatkowo każdego kierowcę można wyszukać i sprawdzić jego status oraz skomunikować się z nim np.: zadając pytania. Operator ma możliwość komunikacji z większą grupą kierowców, o ile wymaga tego sytuacja.
Zobacz też:
Dział Obsługa kierowców.
Zarządzanie klientami
Operator ma dostęp do statystyk klienta i może edytować jego preferencje tak, by ułatwić prace kolejnym osobom, do których zadzwoni klient. W razie potrzeby można zablokować numer telefonu klienta - to istotna funkcja dla oszczędzania czasu kierowców, którzy dojeżdżają po klienta, a ten nie wychodzi do kursu.
Zarządzanie strefami
Strefy, kolejki i priorytety nie są pojęciami dla nas obcymi. Rozumiemy specyfikę pracy kierowców i pozwalamy Ci podzielić miasto według swoich przyzwyczajeń. Dodatkowo wspieramy Cię w konfiguracji tego, co kierowca może zrobić i w jakim czasie.
Automatyzujemy nadzór nad flotą kierowców, co ułatwia zarządzanie setkami taksówek jednocześnie.
Opcje konfiguracyjne
Oprogramowanie RT3000 posiada tysiące scenariuszy konfiguracyjnych. Z uwagi kilkadziesiąt lat doświadczeń (pracowaliśmy w branży jeszcze na centralach analogowych czy CB radio) nauczyliśmy się, że każdy klient lubi pracować według własnych zasad.
Naszą rolą jest wspierać i edukować - tym samym udostępniamy narzędzie na tyle elastyczne, że na pewno będziemy w stanie je dostosować do Twoich potrzeb. Zawsze możesz na nas liczyć w konfiguracji oprogramowania pod swoje potrzeby.
Migracja z obecnego systemu
Przejście na RT3000 nie oznacza zaczynania od zera. Przenosimy Twoje dane — bazę klientów, umowy, dokumenty bezgotówkowe oraz historię — tak, by praca toczyła się dalej bez przerwy.
Na czas zmiany przewidujemy okres równoległej pracy obu rozwiązań, dzięki czemu wdrożenie odbywa się bez przestoju w obsłudze zleceń. Szczegóły opisujemy w dziale Wdrożenie.
Nadzór nad korporacją z dowolnego miejsca
W ramach MamTaxi pracownicy korporacji taksówkowej zyskują dostęp do nowoczesnego narzędzia dostępnego w internecie, które pozwala sprawdzać co się aktualnie dzieje w firmie.
Narzędzie daje dostęp do historii przejazdów i pracy kierowców. To właśnie w tym miejscu operatorzy mają możliwość dodawania firm i umów z klientami. Tu też wpisujemy nowe dokumenty bezgotówkowe i rozliczamy klientów oraz kierowców.
Panel obejmuje też rozliczenia i e-faktury w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) — wystawiaj i przekazuj dokumenty zgodnie z wymogami bez wychodzenia z panelu.
Zobacz też:
Dział Płatności bezgotówkowe i obsługa firm.
Umów bezpłatną prezentację systemu
Zostaw dane do siebie, a skontaktujemy się z Tobą, by omówić szczegoły.
Dziękujemy
Dostaliśmy Twoją wiadomość.
Niebawem odezwiemy się do Ciebie
pod wskazany numer telefonu.
To Ty jesteś na pierwszym miejscu.
Bezpieczeństwo danych i RODO
Dane Twojej korporacji oraz dane Twoich klientów są u nas chronione. Kwestie bezpieczeństwa i zgodności z RODO traktujemy priorytetowo.
Dowiedz się więcejWsparcie i serwis
Pomagamy na każdym etapie — od wdrożenia systemu po codzienną eksploatację. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, gdy tylko nas potrzebujesz.
Skontaktuj się z nami
Chcesz poznać system lub omówić wdrożenie w swojej korporacji? Skontaktuj się z nami — odpowiemy na wszystkie pytania.
